杰克·拉马尔曾经是个好警察。以尼克的名字命名的波士顿警察局以其出色的谈判技巧而自豪，而现在杰克是他自己的影子。一场悲剧让他放弃了谈判代表的工作，成为一名新人培训师。一天早上，杰克在他的房子里醒来，发现自己与两名枪手面对面。杰克的聋哑女儿睡在楼上，面对危险情况，杰克竭尽全力保持冷静。他很快意识到这两个小偷不是随便挑他家的，对钱也没有兴趣。绑匪与他熟识，早就精心策划了这次行动。杰克试图找出他们的真正目的是什么时，一场心理对抗随之而来。这2个歹徒慢慢地揭示了他们揭露政治阴谋的意图，而杰克是他们结束他们的关键，利用他的专业知识和警方关系来揭露在城市中徘徊的阴谋背后的人。杰克运用他的谈判技巧在不伤害任何人生命的情况下解决问题。当杰克无法说服绑架者停止他的行动并决定反击时，紧张局势升级。杰克掌握着女儿和无辜人民的生命，将竭尽全力阻止这两个歹徒。
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