在旁人眼中,凯特(莎拉·杰西卡·帕克饰)是一个努力工作的女强人,同时,她温柔体贴的丈夫理查德(格雷格·金尼尔饰)和听话懂事的孩子也被旁人羡慕。但是,在凯特看来,生活并没有那么美好。由于工作很累,她不得不聘请保姆照顾心爱的孩子,但不称职的保姆经常让凯特发疯,而她和理查德的关系并不像表面上看起来那么完整,他们甚至没有长时间正确地说话。生活和工作上的麻烦让凯特喘不过气来。她选择使用在线聊天室来缓解压力。似乎只有在屏幕上的陌生人面前,她才能诉说自己的艰辛和悲伤。凯特本以为自己可以在虚拟世界和现实世界之间找到平衡点,没想到随着时间的推移,事态的发展逐渐失去了她的控制。